返品・交換

お届けした商品は、到着後すぐにご確認のうえ、返品・交換の際は納品後1週間以内にご返送ください。

返品・交換の手順

・返品商品を下記住所にゆうパックにてご返送ください。
・商品のお引き取りは便利なゆうパック集荷サービスをご利用ください。

集荷専用電話番号 0800-0800-111(通話料無料)
返品先住所 〒638-0833 奈良県吉野郡大淀町福神1-129
株式会社ナースステージ アンファミエ福神配送センター
TEL:0120-68-8118

※お戻しいただく商品と一緒に返品交換カードを必ず入れてください

返品送料について

色・サイズ変更等、交換商品のご注文をいただく場合、返送料無料(ゆうパック着払い)となります。
※返品はゆうパックをご利用ください。
お客様都合での返品のみの場合は、返送料はお客様負担(元払い)にて返送ください。

当社都合による返品・交換

商品の不良や誤送など、当社に理由がある場合の返品・交換時は、ゆうパック着払いでお送りください。

  • ※返品・交換は1回のご注文につき1回までとさせていただいております。
  • ※お客様ご都合の返品・交換によりお買い上げ合計金額が5,000円(税別)未満になる場合は、送料の差額分を頂戴しております。
  • ※ご返送時にお客様で送料を負担された場合、返金することができませんのでご注意ください。
  • ※お届けしたときと同じ状態でのみ返品・交換をお受けできます。
  • ※返品・交換はご注文いただいた会員ご本人様からのみお受けできます。
  • ※宅配便やメール便など、ゆうパック以外でのご返送はご遠慮ください。
  • ※返品・交換の処理が完了するまで、発送控え(送り状)は大切に保管してください。
  • ※返送商品が当社に到着するまでに発生した事故や紛失は、申し訳ございませんが当社では責任を負いかねます。
  • ※交換の場合、返品商品の到着後に交換商品をお届けいたします。
  • ※交換商品のお届け日、お届け時間の指定はお受けできません。

返品・交換をお受けできない商品

  • ・商品到着8日以上経過したもの
  • ・一度または、一部開封もしくはご使用になった商品
  • ・衛生商品
  • ・印鑑や刺しゅうなどの名入れ商品・オリジナル発注商品、裾上げ・丈上げをされた商品
  • ・パッケージの破損、紛失やラベルのはずされた商品
  • ・プレゼント商品
  • ・書籍、CD、ビデオ、DVD、電子辞書など
  • ・お客様により汚損された商品
  • ・SALE対象商品

返金の発生した場合

商品の不良や誤送以外の理由により返品・交換された場合は、返金手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

郵便・コンビニ決済・代金引換を利用された場合

基本的に銀行口座振込(ご本人名義のみ)でのご返金となります。なお、返品交換カードの振込指定口座欄にご記入ください。返品・交換いずれの場合も新しい振込用紙をお送りしますので、古い振込用紙は破棄してください(金額の訂正は行わないでください。)新しい振込用紙到着後1週間以内にお振込みください。

クレジット決済をご利用の場合

クレジット会社からご返金いたします。一部、銀行口座振込(ご本人名義のみ)でのご返金となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

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