FAQ　各種サービスについて

サンプル提供サービスについて

  • 法人様限定でサンプルの提供をしております。
    （※個人医院もご利用いただけます）

    どういった生地感なのか、どのような色味なのか、どれくらいのサイズ感なのか、不安を解消していただくためのサービスです。
    実際に手に取って商品をみていただくため安心してご購入いただけます。
    ※ウェア・シューズ・サンダルが対象です。
    詳しくはこちらをご確認ください。

    サンプルをご希望の場合は、下記項目を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※お申込みは問い合わせフォームからのみ承っております。

    (1) 商品名、申込番号、カラー、サイズ
    ※申込番号は商品のカラーやサイズを選択する箇所に記載のある数字です（通常6ケタ）
    ※完売商品、入荷待ち商品の貸し出しはお受けできません。
    あらかじめ商品ページにて在庫をご確認ください。

    (2) 法人名・ご担当者様の氏名、ご所属名

    (3) 法人住所・お電話番号（携帯・フリーダイヤル不可）

    【注意事項】
    ・サンプル商品はお問い合わせのメールにご返信してから3営業日前後で発送いたします。（配送料無料）
    ・サンプル商品はお届けした時と同じ状態で2週間以内にご返却下さい。
    ・汚損が確認された場合はお買取りとなります。（香水や柔軟剤等の匂い移りにもご注意ください。）
    ・サンプル商品をすべてご購入される場合は、同封の振込用紙にてお支払いをお願いいたします。
    ・サンプル商品の中で一部お買い上げの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。後日、返却商品を除いた訂正明細書と振込用紙をお送りします。
    ・ご返却される場合は、返送料のご負担をお願いいたします。
    ・サンプル提供は最大15点までとさせていただきます。
    ・何度もご利用いただけますが、前回のサンプル商品が未返却の場合はご利用いただけません。

    ※サンプルサービスとは異なりますが、店舗で取り扱っている商品については、手に取ってご確認いただけますので該当商品の取り扱い有無は直接店舗までお問い合わせください。

  • サンプル商品の提供は最大15点までとなります。

  • サンプル商品はお届けした時と同じ状態で2週間以内にご返却下さい。
    返却手順はこちらをご確認ください。

  • サンプル商品をすべてご購入される場合は、同封の振込用紙にてお支払いをお願いいたします。
    サンプル商品の中で一部お買い上げの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    後日、返却商品を除いた訂正明細書と振込用紙をお送りします。

名入れ（刺しゅう）について

  • ウェア（白衣・カーディガン・エプロン・ポロシャツ・Tシャツ・パンツ）やサンダルへの名入れ加工サービスを￥220（税込）～でご提供しています。
    詳しくは名入れガイドをご確認ください。
    名入れ（刺しゅう）可能商品は商品ページにある商品名の近くに「刺繍OK」マークがございます。
    刺しゅう内容についてはカートの「加工設定」よりご入力ください。


    ※注意事項

    • ・ご注文前に必ず名入れについての注意をご覧ください。
    • ・デザイン、素材によっては刺しゅうができない場合がございます。
    • ・袖口が細い商品は袖への刺しゅうができない場合がございます。
    • ・商品の素材や書体により刺しゅうの出方が異なります。ご了承ください。
    • ・聴診器（ステート）への名入れは現在承っておりません。

  • PCをご利用の場合
    カートページにて下記のステップで、名入れ・裾上げの加工設定が行えます。


    1.加工希望する商品の「加工設定」ボタンをクリックします。
    加工内容の設定ステップ１


    2.希望する加工を選択します。
    内容に問題がなければ「設定する」ボタンをクリックします。
    加工内容の設定ステップ２


    加工設定が完了しました。
    加工内容の設定ステップ３


    3.加工内容を変更したいときは「利用しない」の選択でリセットが可能です。
    加工内容の設定ステップ４

  • 同一の商品を別々の内容で加工設定される場合には、1つずつ買い物カゴに入れていただく必要がございます。
    例えば、印鑑商品Aを2個、それぞれ別のお名前で加工設定してご購入いただく際には、お手数ですが、商品Aを1つずつ買い物カゴに入れて、加工設定していただく必要がございます。

  • 名入れなどオリジナル発注商品は、基本的に、受注後の変更・キャンセルはできませんので、ご注文時には十分にご確認ください。
    ただし、ご注文後、すみやかに名入れ情報の誤り・訂正をご連絡いただいた場合は、この限りではありませんので、お問い合わせフォーム、もしくはお電話よりご連絡ください。
    商品が出荷準備段階になっている場合やご注文内容によっては、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    お問い合わせ先（通話料無料）　:0120-68-8118

  • はい、ございます。ご指定いただいたお名前が、インターネットで扱えない文字の場合（例：二点しんにょうの漢字）、オンラインショッピングからでは、正しくご注文をお受けできない場合がございます。特に、Windows VistaやWindows7をご使用の場合、入力した文字によっては、画面上で表示される文字と、実際に商品に印刷された文字が異なる場合がございますのでご注意ください。二点しんにょうなどの漢字をご指定の場合は、お手数ですがカタログに綴じ込みの注文書もしくはFAXにてお申し込みください。

    注文書はこちらからダウンロードいただけます。
    お客様自身で使用可能な漢字を判断するのが難しい場合は、ご注文の前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※特別法人会員は、WEBサイト内で完了した場合に限り優待価格が有効となりますので、ご注文の前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • ご要望によっては承ることができますので、ご注文前に一度お問い合わせフォームより、刺繍内容リクエストの詳細をご連絡ください。

  • 1段目と2段目で書体を変更することは可能です。ただ、システムの仕様上、WEBの加工設定画面で設定ができないため、
    「仮入力」と加工設定画面でご入力いただいてからご注文をお願いします。ご注文後、お問合せフォームよりご希望内容をご連絡ください。

  • 誠に申し訳ございません。
    プリント・アップリケのサービスはご提供しておりません。

  • 誠に申し訳ございませんが、ご購入後の名入れは承っておりません。

  • 印面が10・9mmの場合は4文字まで、6・5mmの場合は3文字までとなります。
    （例）※書体はイメージです。
    ①「姓2文字+名2文字」（田中　花子）の場合
    姓2文字+名2文字
    ②「姓2文字+名1文字」（鈴木　詩）の場合
    姓2文字+名1文字
    ※3文字の場合、3文字目を小さくすることや文字の並びを横にすることも可能です。

    既定の文字数内であればアルファベット（大文字・小文字いずれも可）でも作成いただけます。
    ご希望のお客様は、システムの仕様上、WEBの加工設定画面で設定ができないため、
    「仮入力」と加工設定画面でご入力いただいてからご注文をお願いします。
    ご注文後、お問合せフォームよりご希望内容をご連絡ください。

  • カタカナでお作りいただけます。
    印面が10・9mmの場合は4文字まで、6・5mmの場合は3文字までとなります。

  • 個別に対応させていただきますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • ご注文後、すみやかにご連絡いただいた場合は、対応させていただきますのでお問合せフォームもしくはお電話よりご連絡ください。
    商品が出荷準備段階になっている場合やご注文内容によっては、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    お問い合わせ先（通話料無料）　:0120-68-8118

裾上げについて

クーポンについて

  • クーポンは、キャンペーンなどで随時発行させていただいております。クーポンはオンラインショップ内でのみご利用いただけます。
    会員ログイン後、マイページの「ご利用可能クーポン」にて、お客様がご利用可能なクーポンが表示されますので、あらかじめ クーポンに明記されたご利用条件のクリア、もしくはクーポンに明記された対象商品をお買い上げの場合にのみご利用いただけます。
    なお、クーポンの種類によってはマイページに表示されない場合があり、メルマガ限定クーポンやLINE限定クーポン等は、マイページの「ご利用可能クーポン」には表示されません。

  • カートページの後の「ご注文内容確認」画面で表示される「クーポン・ポイントの利用」の「→変更」ボタンより遷移する「ご注文方法設定」ページにてご利用設定が可能です。
    クーポンページに記載のクーポンコードを入力、もしくは「ご利用可能なクーポン」より選択しご利用いただけます。

    ※クーポンの種類によっては、「ご利用可能なクーポン」に表示されない場合があり、メルマガ・アプリ・LINE限定クーポン等は、「ご利用可能なクーポン」には表示されません。
    それぞれのクーポンページをご確認の上ご利用ください。

    ※クーポンのご利用条件のクリア、もしくはクーポンに明記された対象商品をお買い上げの場合にのみご利用いただけます。

  • クーポンの種類によっては表示されないものがございます。
    メルマガ・LINE・アプリなどの限定クーポンは表示されないためそれぞれのクーポン番号が記載されているクーポンページをご確認の上ご利用ください。

  • クーポンはオンラインショップ内でのみご利用いただけます。

  • クーポン個々に有効期限がございます。お客様がご利用可能なクーポンの有効期限については、マイページの「ご利用可能クーポン」にて、お詳細をご確認いただけます。
    また、「ご利用可能クーポン」に表示されない、メルマガ限定クーポンやＬＩＮＥ限定クーポンは該当ページにてご確認ください。

  • できません。対象商品のご注文合計金額（特に明記されていない限り、消費税込み、送料・特別送料を除く）が、あらかじめクーポンに明記されたご利用条件金額以上である場合、もしくはクーポンに明記された対象商品をお買い上げの場合にのみご利用いただけます。

  • ご注文をキャンセルした場合は無効となります。お客様のご都合による変更の場合は、クーポンのご利用条件金額を下回ったり、対象商品が含まれなくなるとクーポンは無効になります。
    また、原則として、無効になったクーポンの再利用はできません。

  • できません。１回のご注文でご利用いただけるクーポンは１つのみとなります。

  • クーポンの種類によって異なります。クーポンのご利用条件をご確認ください。

  • ご注文が完了するまでクーポンは適用されません。適用前の段階であれば、買い物カゴに戻って商品を、追加・変更・削除することが可能です。

  • 誠に申し訳ございませんが、クーポンを第三者に譲渡することはできません。ご本人様のみご利用いただけます。

  • 既にご注文済みの商品につきましてはクーポン割引の適用はできません。
    お手数ですが一度、マイページの購入履歴よりキャンセル後、新規でご注文いただく際にクーポンを選択または、クーポン番号の入力をお願いいたします。
    購入履歴よりキャンセルできない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    出荷準備段階になっていたり、ご注文内容によってはご希望に添えない場合がございます。
    また、キャンセル後、再度ご注文いただく際には、一度ご注文いただいた商品の在庫がなくなっている場合もございます。あらかじめご了承ください。

  • 「使う」をタップして「利用済み」となった場合でも未使用であれば注文確認画面でクーポン番号を入力していただければご利用いただけます。

    ただ、クーポンの種類によっては、「利用済み」となった後24時間でクーポン一覧から消えてしまうものがありますので、
    クーポンのご利用がまだの場合はお手数ですが、スクリーンショットやメモなどで残していただきご利用ください。
    ※クーポンの再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。

    また、有効期間内であれば、何度でもご利用可能なクーポンは、
    「利用済み」となった後、12時間で「使う」ボタンを押せる状態に戻ります。

誕生日特典について

  • お誕生日を迎える会員様に、アンファミエオンラインショップで使えるお得な1,000円引クーポンを差し上げています。
    注文工程でのクーポン適用箇所にある「利用可能クーポン表示」からクーポンをお選びいただけます。
    また、バースデークーポンの発行は、お誕生月前月の月末日となります。
    お誕生月にご登録された方は、クーポン発行の対象外となりますのでご了承ください。


    ■ご利用条件

    • ・最低ご利用金額：5,500円(税込)
    • ・有効期限：お誕生月の末日
    • ・本サイト、アプリに限り使用可
    • ・他クーポンと併用不可

    ■ご注意

    • ・割引クーポン使用の場合は、割引前のご注文合計金額が送料規定に適用されます。
    • ・既にご注文済みの商品につきましてはクーポン割引の適用はできません。
    • ・割引額に満たない場合、繰り越しの利用不可です。
    • ・クーポン利用のご注文をキャンセルされた場合、クーポンは使用済みとなり再発行できません。
    • ・条件を満たしていない場合「利用可能クーポン表示」には表示されません。

  • 誠に申し訳ございませんが、バースデークーポンの発行はお誕生月前月の月末となります。
    お誕生月にご登録された方は、クーポン発行の対象外となりますのでご了承ください。

ポイントサービスについて

  • 1ポイント＝1円として、商品代金にご利用いただけるポイントサービスです。ポイントは、ご購入金額100円税別（110円税込）ごとに1ポイントが還元されます。
    貯まったポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。
    保有ポイント数は、マイページにてご照会いただけます。

    ※ポイントは商品を発送した翌日に付与されます。
    ※店舗にてご購入された場合、ポイントは3日以内に付与されます。
    ※ポイントの有効期限は、最新のご注文日より1年後の同月末日までとなります。
    公式コミュニティサイト「アンファミエツリー」にて、ポイントを獲得された方も同様となります。
    ただ、最新のご注文日が1年以上前となり保有ポイントのない方は、ポイント獲得日より3ヵ月後の月末日までとなります。（その後もご注文いただかない限り有効期限は更新されません。）

    詳しくはショッピングガイドポイントについてをご確認ください。

  • カートからご注文手続きへ進み、「ご注文内容確認」ページにある「クーポン・ポイントの利用」の変更をクリックしてください。
    「ご注文方法設定」ページに遷移し「クーポン・ポイント のご利用設定」の「ポイント利用」にて、ご利用ポイント数を入力してご使用ください。

  • 商品の合計金額(税別)に応じて100円ごとに、1ポイントをさし上げております。貯まったポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。
    ポイントは商品を発送した翌日に付与されます。
    店舗にてご購入された場合、ポイントは3日以内に付与されます。
    詳しくはショッピングガイド「ポイントについて」をご確認ください。

  • マイページにてご照会いただけます。

  • 店舗でポイントサービスをご利用いただくには、WEB・アプリにて会員登録（無料）が必要です。

    ご登録の際には、メールアドレス・パスワード・お名前、住所などの個人情報を入力していただく必要がございます。
    なお、WEBサイト・アプリで一度でも会員登録をされている場合、再度会員登録をしてただく必要はありません。ご登録のメールアドレスとパスワードは、パソコンとスマートフォン（モバイル）、いずれでもご利用いただけます。

  • ポイントをご利用になる場合は注文はがき・注文FAXの通信欄にその旨をご記入ください。

まとめ買い割引について

  • お買い上げの商品合計金額に応じてお得な割引が受けられるサービスです。

    ◎割引テーブル◎
    22,000円以上：5%OFF
    33,000円以上：6%OFF
    55,000円以上：7%OFF
    110,000円以上：10%OFF

    まとめ買い割引は、1回のご注文の商品代金の合計金額が対象となり、複数に分けてご注文いただいた場合はそれぞれの合計金額を対象に、割引金額を算出させていただきます（複数のご注文を合算することはできません）。
    ※特別法人会員価格適用の商品は、まとめ買い割引対象の合計金額には含まれませんのでご了承ください。
    また、対象外の商品もございますので、詳しくはショッピングガイド「まとめ買い割引」をご確認ください。

  • まとめ買い割引対象外の商品ジャンルからのご注文、もしくは、ご注文の中に割引対象外の商品（1品が16,500円（税込）以上の商品など）が含まれている可能性がございます。まとめ買い割引は、1回のご注文合計金額が対象となり、複数に分けてご注文いただいた場合はそれぞれの合計金額を対象に、割引金額を算出させていただきます（複数のご注文を合算することはできません）。詳しくはショッピングガイド「まとめ買い割引」をご確認ください。

ご購入者特典ノベルティについて

  • 1回5500円（税込）以上のご注文をいただいたお客様へのサービスとして、無料のご購入者特典ノベルティをプレゼントしております。
    カートページ以降の注文お手続き画面にて、ご購入者特典ノベルティご選択いただけます。

    ※特別法人会員価格適用のご注文商品は、特典対象の合計金額には含まれませんので、ご了承ください。
    時期によって特典内容も変わりますので、詳しくはショッピングガイド「ご購入特典ページ」をご確認ください。

  • ご購入者特典ノベルティにつきましては、複数のサイズを持つアイテムの場合はサイズ指定が可能ですが、カラーやタイプにつきましては、ご指定いただくことはできませんのであらかじめご了承ください。
    詳しくはショッピングガイド「ご購入特典ページ」をご確認ください。

  • ご希望のご購入者特典ノベルティがご注文時のものと違っていた場合、出荷作業梱包時の誤り、もしくは、ご購入者特典ノベルティが配布予定数に達したため、プレゼント商品を変更させていただいた可能性がございます。誠に申し訳ございませんが、ご購入者特典ノベルティにつきましては、無料サービスのため、返品・交換の対象外とさせていただいております。
    ご購入者特典ノベルティの個数が足りなかった場合は、すぐに不足分を送付させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ラッピング・ギフトについて

学割サービスについて

  • 実店舗限定でのサービスとなります。
    アンファミエオンラインストアのマイページと学生証をご提示いただければ、店内商品全品10％OFFいたします。
    ※通販でのご購入は対象外となりますので、ご了承ください。

  • 実店舗限定でのサービスとなりますので、
    ご購入時にアンファミエオンラインストアのマイページと学生証をスタッフにご提示いただければ、全品10％OFFいたします。
    看護学生に限らず、学生証をお持ちでしたらどなたでもご利用いただけるサービスです♪
    ※通販でのご購入は対象外となりますので、ご了承ください。

FAQにあてはまる項目がない場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

お電話やFAXでのお問い合わせをご希望の場合は、誠にお手数ですが、ショッピングガイド「お問い合わせについて」より、お電話番号等をご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします