FAQ 各種サービスに関するご質問
クーポンについて
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クーポンは、キャンペーンなどで随時発行させていただいております。クーポンはオンラインショップ内でのみご利用いただけます。会員ログイン後、マイページの「ご利用可能クーポン」にて、お客様がご利用可能なクーポンが表示されますので、あらかじめ クーポンに明記されたご利用条件金額以上である場合、もしくはクーポンに明記された対象商品をお買い上げの場合にのみご利用いただけます。なお、クーポンの種類によってはマイページに表示されない場合がございます。
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「ご注文内容確認」画面で表示される「クーポン・ポイントの利用」の「→変更」ボタンよりご利用設定が可能です。お手持ちのクーポンコードを入力してください。会員ログイン後、マイページの「ご利用可能クーポン」にて、お客様がご利用可能なクーポンが表示されますので、あらかじめクーポンに明記されたご利用条件金額以上である場合、もしくはクーポンに明記された対象商品をお買い上げの場合にのみご利用いただけます。なお、クーポンの種類によってはマイページに表示されない場合がございます。
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クーポンはオンラインショップ内でのみご利用いただけます。
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はい。お客様がご利用可能なクーポンの有効期限については。会員ログイン後、マイページの「ご利用可能クーポン」にて、お客様がご利用可能なクーポンの詳細をご確認いただけます。
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いいえ。対象商品のご注文合計金額（特に明記されていない限り、消費税込み、送料・特別送料を除く）が、あらかじめクーポンに明記されたご利用条件金額以上である場合、もしくはクーポンに明記された対象商品をお買い上げの場合にのみご利用いただけます。
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お客様のご都合によるご注文のキャンセルや変更により、クーポンのご利用条件金額を下回った場合や対象商品が含まれなくなった場合、クーポンは無効になります。また、原則として、無効になったクーポンの再利用はできません。
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いいえ。１回のご注文でご利用いただけるクーポンは１つだけです。
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いいえ。１回のご注文でご利用いただけるクーポンは１つだけです。
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ご注文が完了するまでクーポンは適用されません。適用前の段階であれば、買い物カゴに戻って商品を、追加・変更・削除することが可能です。
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誠に申し訳ございませんが、クーポンを第三者に譲渡することはできません。ご本人様のみご利用いただけます。
名入れ・加工対象商品について
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下記のステップで、加工内容の設定が行えます。
加工希望する商品の「加工設定」ボタンをクリックします。
希望する加工を選択します。
内容に問題がなければ「設定する」ボタンをクリックします。
加工設定が完了しました。
加工内容を変更したいときは「利用しない」の選択でリセットが可能です。
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同一商品で、個別に加工内容を設定する方法
同一の商品を別々の内容で加工設定される場合には、1つずつ買い物カゴに入れていただく必要がございます。
例えば、印鑑商品Aを2個、それぞれ別のお名前で加工設定してご購入いただく際には、お手数でも商品Aを1つずつ買い物カゴに入れていただく必要がございます。 -
名入れ・写真入りなどオリジナル発注商品は、基本的に、受注後の変更・キャンセルはできませんので、ご注文時には十分にご確認ください。ただし、ご注文後、すみやかに名入れ情報の誤り・訂正をご連絡いただいた場合は、この限りではありませんので、お問い合わせ専用フォームよりご連絡ください。商品が出荷準備段階になっている場合やご注文内容によっては、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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はい、ございます。ご指定いただいたお名前が、インターネットで扱えない文字の場合（例：二点しんにょうの漢字や旧漢字）、オンラインショッピングからでは、正しくご注文をお受けできない場合がございます。特に、Windows VistaやWindows7をご使用の場合、入力した文字によっては、画面上で表示される文字と、実際に商品に印刷された文字が異なる場合がございますのでご注意ください。二点しんにょうなどの漢字をご指定の場合は、お手数ですがカタログに綴じ込みの注文書もしくはFAXにてお申し込みください。お客様自身で使用可能な漢字を判断するのが難しい場合は、ご注文の前に、お問い合わせ専用フォームよりご連絡ください。
※特別法人会員は、WEBサイト内で完了した場合に限り優待価格が有効となりますので、ご注文の前に、お問い合わせ専用フォームよりご連絡ください。
裾直し・丈上げについて
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はい、可能です。加工費500円（税別）でサイズ調整を承ります。詳しくは「裾上げ工房」をご確認ください。
ポイントサービスについて
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ナース向けカタログ「アンファミエ」掲載商品のご購入100円（税別）ごとに、1ポイントをさし上げるポイントサービスを実施中です。貯まったポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。詳しくはショッピングガイド「ポイントについて」をご確認ください。ポイント数は、マイページにてご照会いただけます。
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ショッピングガイド「ポイントについて」をご確認ください。さらにご不明な点は、お問い合わせ専用フォームよりご連絡ください。
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ナース向けカタログ「アンファミエ」掲載商品のご購入100円（税別）ごとに、1ポイントをさし上げております。貯まったポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。詳しくはショッピングガイド「その他のお問い合わせ」をご確認ください。
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マイページにてご照会いただけます。
まとめ買い割引について
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お買い上げ金額に応じてお得な割引が受けられるサービスです。まとめ買い割引は、1回のご注文合計金額が対象となり、複数に分けてご注文いただいた場合はそれぞれの合計金額を対象に、割引金額を算出させていただきます（複数のご注文を合算することはできません）。詳しくはショッピングガイド「まとめ買い割引」をご確認ください。
※特別法人会員価格適用のご注文商品は、まとめ買い割引対象の合計金額には含まれませんのでご了承ください。 -
まとめ買い割引対象外の商品ジャンルからのご注文、もしくは、ご注文の中に割引対象外の商品が含まれている可能性がございます。まとめ買い割引は、1回のご注文合計金額が対象となり、複数に分けてご注文いただいた場合はそれぞれの合計金額を対象に、割引金額を算出させていただきます（複数のご注文を合算することはできません）。詳しくはショッピングガイド「まとめ買い割引」をご確認ください。
特典プレゼントについて
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商品をお買い求めいただいたお客様へのサービスとして、無料の特典プレゼントをおつけしています。詳しくは「ご購入特典プレゼント」をご確認ください。
※特別法人会員価格適用のご注文商品は、特典対象の合計金額には含まれませんので、ご了承ください。 -
ご購入特典プレゼントにつきましては、複数のサイズを持つアイテムの場合はサイズ指定が可能ですが、カラーやタイプにつきましては、ご指定いただくことはできませんのであらかじめご了承ください。詳しくはショッピングガイド「ご購入特典プレゼント」をご確認ください。
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ご希望のご購入特典プレゼントがご注文時のものと違っていた場合、出荷作業梱包時の誤り、もしくは、ご購入特典プレゼントが配布予定数に達したため、プレゼント商品を変更させていただいた可能性がございます。大変申し訳ございませんが、ご購入特典プレゼントにつきましては、無料サービスのため、返品・交換の対象外とさせていただいております。特典プレゼントの個数が足りなかった場合は、すぐに不足分を送付させていただきますので、お問い合わせ専用フォームよりご連絡ください。
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ご注文に関するご質問
ご注文や配送、お支払、返品・交換などご注文や商品に関する、ご質問はこちら
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定期カタログに関するご質問
定期カタログの購読や配送停止、配送先変更など定期カタログに関する、ご質問はこちら
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WEBや会員情報に関するご質問
会員登録や登録内容の変更、メールマガジン購読など、WEBや会員情報に関する、ご質問はこちら
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特別法人会員に関するご質問
特別法人会員へのご登録やご注文、お支払いに関するご質問はこちら
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各種サービスに関するご質問
クーポンや特典、名入れなどの加工サービスなど、各種サービスに関する、ご質問はこちら
FAQにあてはまる項目がない場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
お問い合わせフォームお電話やFAXでのお問い合わせをご希望の場合は、誠にお手数ですが、ショッピングガイド「お問い合わせについて」より、お電話番号等をご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします
